মেনু নির্বাচন করুন
নাটোর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১, ১৪ই ফেব্রুয়ারী, ১৯৮১ ইং সালে কার্যক্রম শুরুর প্রারম্ভিক সময় হতে নাটোর  জেলার কৃষি, শিল্প ও আর্থ-সামাজিক অবস্থার উন্নয়নে ব্যাপক ভূমিকারেখে চলেছে। আধুনিক সেচ ব্যবস্থার মাধ্যমে খাদ্যে স্বয়ংসম্পূর্ণতা অর্জন, বৃহৎ-সহ মাঝারি ও ক্ষুদ্র শিল্পের ব্যাপক প্রসার এবং শিক্ষা-স্বাস্থ্য ওতথ্য প্রযুক্তি বিকাশের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে নাটোর জেলা তথা সারা বাংলাদেশের মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে দেশব্যাপী পরিচালিতপল্লী বিদ্যুতায়ন কার্যক্রমের একটি অংশরূপে কার্যকর ভূমিকা পালন করছে। লাভ নয়, লোকসান নয় - গ্রাহকগণই প্রকৃত মালিক ও সেবক মূলনীতিতে এবং সমবায়ভিত্তিতে নাটোর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর কার্যক্রম পরিচালিত হয়। নাটোর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ ফুলবাগান, নাটোর এ অবস্থিত।

সাধারণ তথ্য

১.অনলাইনের মাধ্যমে গ্রাহকের বিদ্যুৎ সংযোগের আবেদন গ্রহন করা হচ্ছে।

২.এসএমএস এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল গ্রহন চলছে।

৩.ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারের মাধ্যমে এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল গ্রহন চলছে।

৪.সংযোগ বচ্ছিন্নি এড়াতে নিয়মিত  বদ্যিুৎ বলি পরশিোধ করুন।

৫.বদ্যিুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দশেরে বৃহত্তর র্স্বাথে এই সম্পদরে সুষ্ঠু ও পরমিতি ব্যবহারে ভূমকিা রাখুন।

সাংগঠনিক কাঠামো

জনশক্তি

ছবিনামপদবিফোনমোবাইলইমেইল
মোঃ বেলাল উদ্দিনজেনারেল ম্যানেজার০১৭৬৯৪০০০৫৮natorepbs1@gmail.com
মোঃ জাকির হোসেন ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার(সিংড়া জোনাল অফিস)০৭২২-৬৬৩০৪৮০১৭৬৯-৪০০২২৭natorepbs1.singra@gmail.com
মোঃ মজিবুল হকডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার-পুঠিয়া জোনাল অফিস ০৭৭২-৮৫৬১৪৪০১৭৬৯-৪০০২২৫natorepbs1.puthia@gmail.com
মোঃ ফসিউল হক জাহাঙ্গীর ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার-বাগমারা জোনাল অফিস ০৭২২-২৫৬০৭২০১৭৬৯৪০০২২৬natorepbs1.bagmara@gmail.com
মুহাম্মদ আবু নাসের সহকারী জেনারেল ম্যানেজার (ওএন্ডএম), সিংড়া০১৭৬৯-৪০০৬৭৯natorepbs1.singra@gmail.com
মোঃ তোজাম্মেল হোসেনসহকারী জেনারেল ম্যানেজার (অর্থ) ০১৭৬৯-৪০০৬৭৪ natorepbs1@gmail.com
রঞ্জন কুমার সরকার সহকারী জেনারেল ম্যানেজার (সদস্য সেবা) ০১৭৬৯-৪০০৬৭৩natorepbs1@gmail.com
মোঃ আব্দুর রাজ্জাকসহকারী জেনারেল ম্যানেজার (চঃদা-ওএন্ডএম), পুঠিয়া ০১৭৬৯-৪০০৬৭৬natorepbs1.puthia@gmail.com
মোঃ আব্দুল্লাহ্ আল হাদীসহকারী জেনারেল ম্যানেজার (প্রকৌঃ)০৭৭১-৬৬৮০০০১৭৬৯-৪০০৬৭৫natorepbs1@gmail.com
মোহাঃ মোকসেদুজ্জামানসহকারী জেনারেল ম্যানেজার (প্রশাসন) 01769400677natorepbs1@gmail.com

গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পসমূহ

বর্তমানে আরআরডিপি-১, আরআরইইউপি এবং ১.৮ মিলিয়ন গ্রাহক সংযোগ প্রকল্পের মাধ্যমে বিতরণ লাইন নির্মান সহ সিষ্টেম উন্নয়নের কাজ চলমান আছে

কর্মচারীবৃন্দ

ছবিনামপদবি
মোঃ আব্দুল মালেকজুনিয়র ইঞ্জিনিয়ার(আইটি-১)
মোঃ বাসিরুল ইসলামএনফোর্সমেন্ট কো-অর্ডিনেটর
মোঃ সিরাজুল ইসলামএনফোর্সমেন্ট কো-অর্ডিনেটর
মোঃ আঃ সালাম শেখপ্লান্ট হিসাবরক্ষক
মোঃ কালাম উদ্দিন হিসাবরক্ষক
মোঃ দুলাল হোসেনজুনিঃ ইঞ্জিঃ
মোঃ আল আমিনজুনিঃ ইঞ্জিঃ
মোঃ আঃ রহিমজুনিঃ ইঞ্জিঃ
মোঃ আঃ মান্নানজুনিঃ ইঞ্জিঃ
মোঃ নুরুদ্দীন জাহাঙ্গীরএম এম সি এস
মোঃ আজাহারুল ইললামপিইউসি

যোগাযোগ

ফুলবাগান, নাটোর

টেলিফোন: ০৭৭১-৬৬৮৭৫
মোবাইল: ০১৭৬৯-৪০০০৫৮
ফ্যাক্স: ০৭৭১-৬৬৮০০

Email: natorepbs1@gmail.com

Website: www.natorepbs1.org.bd

সিটিজেন চার্টার

নাটোর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি- ১ এর বিভাগ সমূহঃ-

(ক)প্রশাসন বিভাগ

(খ)প্রকৌশল ও নির্মাণ বিভাগ

(গ) পরিচালন ও রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগ

(ঘ)অর্থ বিভাগ

(ঙ) সদস্য সেবা বিভাগ     

(চ)উপদেষ্টা প্রতিষ্ঠান

গ্রাম বিদ্যুতায়ন ও আর্থ সামাজিক উন্নয়নই পল্লী বিদ্যুতায়ন কার্যক্রমের লক্ষ্য

 

বিদ্যুৎ সংযোগ ও সেবা প্রদানের ধাপ সমূহঃ-

(০১) আবেদন

(০২) সমীক্ষা ফি

(০৩) সমীক্ষা

(০৪) বৈদ্যুতিক প্লান

(০৫) ষ্টেকিং ও অনুমোদন

(০৬) নির্মাণ মূল্য

(০৭) চুক্তিকরন

(০৮) লাইন নির্মাণ

(০৯) আভ্যন্তরীন ওয়্যারিং করণ

(১০) ওয়্যারিং পরিদর্শন

(১১) জামানত গ্রহন

(১২) সিএমও করণ

(১৩) গ্রাহক সংযোগ

 

 

সমগ্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সম্ভাব্য সময় ৩০ দিন

 

সমীক্ষা ফিঃ-নিম্নোক্ত হারে সমীক্ষা ফিসহ সদস্য সেবা বিভাগে সংযোগের জন্য আবেদন করতে হয়।

 

ক্রমিক নং

বিবরন

গ্রাহক সংখ্যা

আবেদন/ সমীক্ষা ফি

০১

আবাসিক/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠান/রাস্তার বাতি

 

০১ হইতে ০৯ জন পর্যন্ত

= ১০০/- টাকা (জন প্রতি)

১০ হইতে ২০ জন পর্যন্ত

=১০০/- টাকা (নির্ধারিত)

২১ হইতে তদুর্ধ

= ২০০০/- টাকা (নির্ধারিত)

০২

গভীর নলকূপ/অগভীর নলকূপ/এলএলপি

প্রতিটি

=২৫০/- টাকা (নির্ধারিত)

০৩

যে কোন ধরনের অস্থায়ী / সাময়িকসংযোগের জন্য

প্রতিটি

=১৫০০/- টাকা

০৪

উপরে বর্নিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক/অস্থায়ী সংযোগ জন্য

প্রতিটি

=১৫০০/- টাকা

০৭

পোল স্থানান্তর / লাইন রুট পরিবর্তন সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য

প্রতিটি

=৫০০/- টাকা

০৪

শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য ( জি. পি)

প্রতিটি

=২৫০০/- টাকা

 

বৃহত শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এল. পি)

প্রতিটি

=৫০০০/- টাকা

০৫

লোড বৃদ্ধির জন্য

০-১০ ( কিঃ ওঃ) পর্যন্ত

=১০০০/- টাকা

১১-৪৫ ( কিঃ ওঃ) পর্যন্ত

=২০০০/- টাকা

৪৬ থেকে তদুর্ধে ( কিঃ ওঃ)

=৫০০০/- টাকা

সার্ভিস ড্রপের আওতায় (১২০ ফুট পর্যন্ত) আবাসিক /ক্ষুদ্র বাণিজ্যিক / দাতব্য প্রতিষ্ঠানের সংযোগের নিয়মাবলীঃ-

 

      বিদ্যুৎ সংযোগের লক্ষ্যে দুই (০২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি এবংনির্ধারিত হারে সমীক্ষা ফি সহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। সদস্য সেবাবিভাগ কর্তৃক সম্পাদিত সমীক্ষায় উত্তীর্ণ হলে সমিতির অনুমোদিতইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা  নিজস্ব খরচে মান সম্পন্ন ওয়্যারিং সম্পাদনের পর লোডঅনুযায়ী নিম্নোক্ত হারে জামানত গ্রহণ করা হয়।

নিরাপত্তা জামানতঃ-

 

ক্রঃ নং

লোডের বিবরণ

জামানতের হার (টাকা)

০১

০.৫০ কিঃ ওঃ

৫০০/- টাকা (নির্ধারিত)

০২

০.৫০ কিঃ ওঃ এর উর্ধ্ব হতে ১.০০ কিঃ ওঃ পর্যন্ত

৬০০/- টাকা (নির্ধারিত)

০৩

১.০০ কিঃ ওঃ এর উর্ধ্বে প্রতি কিঃ ওঃ এর জন্য অতিরিক্ত জামানত দিতে হবে।

২০০/-টাকা

 

       পরবর্তীতে গ্রাহক মিটার স্থাপনের আদেশ এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ সংযোগপ্রদান করা হয়। সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস ড্রপ, মিটার ও আনুসঙ্গিকসরঞ্জামাদি সমিতি কর্তৃক বিনামূল্যে সরবরাহ করা হয়।

 

এক (০১) পোল সম্পসারনের নীতিমালাঃ-

      সমিতির নির্মিত বিতরন লাইন হতে ন্যূনতম ০২ জন গ্রাহকের জন্যবরাদ্দ সাপেক্ষে ০১ পোল সম্প্রসারন করে প্রান্তিক আবেদনকারীদেরকে বিদ্যুৎসংযোগ প্রদানের বিধান আছে।

 

মহা পরিকল্পনার আওতায় লাইন নির্মাণঃ-

      সমিতির সমগ্র ভৌগলিক এলাকা বিদ্যুতায়নের জন্য অনুমোদিতমহাপরিকল্পনায় প্রতি কিঃ মিঃ ৪৫,০০০/- টাকা বার্ষিক রাজস্ব প্রাপ্তিসাপেক্ষে রাজস্ব অনুপাতের ক্রমানুসারে বাৎসরিক বরাদ্দের ভিত্তিতেঅগ্রাধিকার তালিকা অনুযায়ী লাইন নির্মাণের বিধানআছে। নির্মাণের ক্ষেত্রেঅধিক রাজস্ব আয় অগ্রাধিকার পায়।

 

ডিপোজিট ওয়ার্কের মাধ্যমে (নিজ খরচে) সংযোগের নিয়মাবলীঃ-

      লাইন নির্মাণের স্বাভাবিক রাজস্ব নীতিমালার ক্রম পর্যন্ত অপেক্ষানা করলে জরুরী ভিত্তিতে এবং কোন লাইন রাজস্ব নীতিমালায় উত্তীর্ন না হলেন্যূনতম ৫০% রাজস্ব পাওয়া গেলে আবেদনকারী কর্তৃক লাইন নির্মান খরচ জমাপ্রদানের মাধ্যমে মাইলেজ বরাদ্দ সাপেক্ষে বিদ্যুৎ সংযোগের বিধান আছে।

সেচ সংযোগের নিয়মাবলীঃ-

 

    ০১। দুই কপি ছবি সহ নির্ধারিত ফরমে ২৫০.০০ (দুইশত পঞ্চাশ) টাকা সমীক্ষা  ফি জমা দিয়ে আবেদন করতে হবে।

 

    ০২। লাইন থেকে ১০০ ফুটের অতিরিক্ত হলে অস্থায়ী লাইনের মুল্য গ্রাহককর্তৃক জমা দিতে হয়। রাজস্ব নীতিমালায় উত্তীর্ন এবং কারিগরী ভাবে       গ্রহণযোগ্য দূরত্ব পর্যন্ত অস্থায়ী লাইন নির্মান করা হয়।

 

    ০৩। অগভীর নলকুপ/এলএলপি গ্রাহকের মৌসুম পাচঁ মাস এবং গভীর নলকুপ এর জন্য মৌসুম আট মাস ধরা হয়।

 

শিল্প সংযোগের নিয়মাবলীঃ-

 

     ০১। দুই কপি ছবি সহ নির্ধারিত ফরমে ২৫০০.০০ (এক হাজার পাঁচশত) টাকা সমীক্ষা  ফি জমা দিয়ে আবেদন করতে হয়।

 

     ০২। সমীক্ষা ও ষ্টেকিং এর পর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ডিপোজিট ওয়ার্কের(নিজ খরচে) আওতায় লাইন নির্মান ব্যয় জমার পর লাইন নির্মান সম্পন্নসাপেক্ষে ওয়্যারিং পরিদর্শনের পর নির্ধারিত হারে নিরাপত্তা জামানত গ্রহনকরে সংযোগের পরবর্তী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

 

    ০৩। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবেশ অধিদপ্তর ও স্থানীয় প্রশাসনের ছাড়পত্র গ্রহণ সাপেক্ষে সংযোগ প্রদান করা হয়।

 

এক অবস্থানে সেবা প্রদানঃ-

    সমিতির সদর দপ্তরসহ সকল জোনাল অফিসে এক অবস্থানে সেবা প্রদান করাহয়। এক অবস্থানে সেবা শাখায় একজন কর্মকর্তা /কর্মচারী সার্বক্ষনিক গ্রাহকসদস্যদের অভিযোগ গ্রহণ করে এবং বিভিন্ন বিভাগ থেকে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানকরে তাৎক্ষনিক ভাবে গ্রাহককে অবহিত করা হয়।

 

গ্রাম বিদ্যুৎ কারিগর ও তাহাদের কার্যাবলীঃ-

    সমিতির ভৌগোলিক এলাকার বেকার যুবকদের প্রশিক্ষন দিয়ে গ্রাম বিদ্যুৎকারিগর হিসেবে তৈরী করা হয়। বর্তমানে প্রশিক্ষন প্রাপ্ত বিদ্যুৎ কারিগরেরসংখ্যা ১৫০ জন। ঘর ওয়্যারিং এর জন্য গ্রাহককে মানসম্পন্ন মালামাল কিনে দিতেহয়।

 

ইলেকট্রিক্যাল ওয়্যারিং এর মজুরীঃ-

   প্রতিটি বাড়ী ওয়্যারিং এর জন্য সর্বনিম্ন মজুরী =৩০০.০০ টাকা।

   সেচ পাম্পের সর্বনিম্ন মজুরী একফেজ         = ৫০০.০০ টাকা  ও তিনফেজ    =    ১০০০.০০ টাকা।

   শিল্প প্রতিষ্ঠানের সর্বনিম্ন মজুরী একফেজ     = ৫০০.০০  টাকা ও  তিনফেজ   =    ১০০০.০০ টাকা।

 

গ্রাম উপদেষ্টা ও তাহাদের ভূমিকাঃ-

    সমিতির প্রতিটি বিদ্যুতায়িত গ্রামে একজন গ্রাম উপদেষ্টা মনোনয়নদেওয়া হয়। গ্রাম উপদেষ্টাকে সমিতি কর্তৃক প্রশিক্ষন দেওয়া হয়। গ্রামউপদেষ্টাগন সমিতির নীতি নির্দেশিকার আলোকে গ্রাহক সদস্যদের পরামর্শ প্রদানকরে সমিতির কার্যক্রমে সহযোগীতা করে থাকে।

সমিতির বার্ষিক সদস্য সভায় আয়োজন করা ঃ-

    গ্রাহক সদস্যই সমিতির মালিক এবং সেবক। সমিতির বিতরণ লাইন ও লাইনেস্থাপিত যন্ত্রপাতি সংরক্ষন করা, বিদ্যুৎ চুরি প্রতিরোধ করা, অবৈধ বিদ্যুৎব্যবহার সম্পর্কে অফিসকে অবহিত করা, লাইনের পাশে গাছপালা কাটতে সহযোগিতাকরা তাদের দায়িত্ব ও কর্তব্য। প্রতি বৎসর সমিতির বার্ষিক সদস্য সভায় গ্রাহকসদস্যদেরকে সমিতির আয়, ব্যয়, সম্পদ ও দায়ের হিসাব অবহিত করা হয়।

 

পাওয়ার ফ্যাক্টর পরিমাপঃ-

    সমিতি কর্তৃক সংযোগকৃত ১০ অশ্বশক্তির ঊর্ধ্বে সকল শ্রেণীর শিল্প এবংসেচ পাম্পের গ্রাহকদের মোটরের পাওয়ার ফ্যাক্টরের মান ০.৯৫ বা তার উপরেথাকা প্রয়োজন। পাওয়ার ফ্যাক্টর এর মান ০.৯৫ এর কম হইলে বিলের সহিত পাওয়ারফ্যাক্টর মাশুল আরোপ করা হয়। ক্যাপাসিটর ব্যবহারের মাধ্যমে পাওয়ার ফ্যাক্টরউন্নত করা যায়। পাওয়ার ফ্যাক্টর উন্নত হলে গ্রাহক ও সমিতি উভয়ই উপকৃত হয়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পূনঃ সংযোগ ফিঃ-

 

ক্রঃ নং

শ্রেণী

বিবরণ

সংযোগ বিচ্ছিন্ন করণ ফি

পূনঃ সংযোগ ফি

০১

ডি, সি আই

 

আবাসিক, , দাতব্য প্রতিষ্ঠান

=১০০.০০ টাকা

=৫০.০০ টাকা

০২

সি

বাণিজ্যিক

=১৫০.০০ টাকা

=৭৫.০০ টাকা

০৩

এস,এল

 সড়ক বাতি

=১০০.০০ টাকা

=১০০.০০ টাকা

০৪

সেচ

 

ক) এক ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে

খ) তিন ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে

=১০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাক

=১০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাকা

০৫

 

জিপি, এলপি

তিন ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে

ক) এক ফেজ সংযোগের ক্ষেত্রে

 খ) ১০ কেভিএ পর্যন্ত

গ) ১১ কেভিএ  ৪৫ ১০ কেভিএ পর্যন্ত

ঘ) ৪৬ কেভিএ  ৭৫  কেভিএ পর্যন্ত

ঙ) ৭৬ কেভিএ  ১৫০  কেভিএ পর্যন্ত

চ) ১৫১ কেভিএ  এর ঊর্দ্ধে

=২০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাকা

=৫০০.০০ টাকা

=৭৫০.০০ টাকা

=১০০০.০০ টাকা

=১৫০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাকা

=৫০০.০০ টাকা

=৭৫০.০০ টাকা

=১০০০.০০ টাকা

=১৫০০.০০ টাকা

মিটার পরীক্ষা ফিঃ-

 

ক্রঃ নং

শ্রেণী

বিবরণ

পরীক্ষা ফি

০১

বাড়ী, বাণিজ্যক, দাতব্য প্রতিষ্ঠান, সড়ক বাতি

ক) এক ফেজ সংযোগ

খ) তিন ফেজ সংযোগ

=১০০.০০ টাকা

=২০০.০০ টাকা

০২

সেচ

 

ক) এক ফেজ সংযোগ

খ) তিন ফেজ সংযোগ

=২০০.০০ টাকা

=৪০০.০০ টাকা

০৩

জি, পি

ক) এক ফেজ সংযোগ

খ) তিন ফেজ (ডিমান্ড ছাড়া)

গ) তিন ফেজ (ডিমান্ড সহ)

=২০০.০০ টাকা

=৪০০.০০ টাকা

=১০০০.০০ টাকা

০৪

এল, পি

বৃহৎ শিল্প (ডিমান্ড সহ)

=১০০০.০০ টাকা

 

         
         

কী সেবা কীভাবে পাবেন

গ্রাহক সেবা কেন্দ্র

বিদ্যুৎ সরবরাহ দপ্তরের "এক অবস্থান সেবা কেন্দ্র"-এ নতুন বিদ্যুৎসংযোগ, বিল ও মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনেরঅভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

 

নতুন সংযোগ গ্রহণ

"এক অবস্থান সেবা" কেন্দ্র থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্রপাওয়া যাবে। আবেদন পত্রটি যথাযথ ভাবে পুরণ করে আবেদন পত্রের সাথেপ্রয়োজনীয় সংযোগ স্থলের মালিকানা সংক্রান্ত জমির কাগজাদি, নাগরিক সনদ, জম্ম নিবন্ধন সনদ, ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি সহ নির্ধারিত আবেদন ফিজমা প্রদান করলে জমা রশিদ প্রদান করা হয়। পরবর্তী প্রয়োজনীয় সমীক্ষা এবংষ্টেকিং কার্য সম্পন্ন শেষে কর্তৃপ কর্তৃক সংযোগ অনুমোদনের পর প্রয়োজনীয়লাইন নির্মান মালামাল প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে সংযোগ ছাড়পত্র, ডিমান্ড নোট ওপ্রাক্কলন ইস্যু করা হয়। প্রস্তাবিত সংযোগ স্থলে সমিতির প্রশিন প্রাপ্তইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা প্রয়োজনীয় ওয়্যারিং কার্যাদি সম্পন্নের পর সমিতিরসদর দপ্তর /জোনাল অফিস/বিলিং এরিয়া অফিস সমূহে ডিমান্ড নোটের উল্লিখিতঅর্থ জমা গ্রহন পূর্বক সংযোগ প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়ে থাকে। যদিসংযোগ প্রদান সম্ভবপর না হয় তবে তা’র কারণ জানিয়ে আবেদনকারীকে পত্র দেয়াহয়।

 

বিল সংক্রান্ত অভিযোগ

বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ; যেমন, চলতি মাসের বিলপাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল, ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থান সেবাকেন্দ্র’’ -এ যোগাযোগ করলে সমাধান সম্ভব হলে তা’ তাৎনিক নিষ্পত্তি করাহবে। অন্যথায় জানিয়ে দেয়া হবে।

 

বিল পরিশোধ

নির্ধারিত ব্যাংক / সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস/বিলিংএরিয়া অফিসে /ইউনিয়ন তথ্য ও সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে এবং টেলিটক মোবাইল এরমাধ্যমে গ্রাহক বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

 

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ

বিদ্যুৎ সরবরাহ ইউনিটের নির্দিষ্ট ‘‘অভিযোগ কেন্দ্র’’-এআপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ওনিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারেআপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লক্ষে ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিষ্পত্তিরব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাটদূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তা’র কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

তথ্য অধিকার

প্রক্রিয়া সরণী

আইন ও সার্কুলার